1. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan la venta de productos y servicios (CPAP, BiPAP, concentradores de oxígeno, estudios de sueño, mantenimiento, entre otros) ofrecidos por INDUSTRIAS ELECTROMEDICAL SYSTEMS (en adelante, “la Empresa”) a través de su sitio web https://electromedicalmx.com.

2. Proceso de Compra
El cliente selecciona el producto en el sitio web, elige las variantes correspondientes y realiza el pago mediante los métodos habilitados. La Empresa enviará el producto a la dirección proporcionada por el cliente.

3. Precio y Disponibilidad
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo indicación contraria. La disponibilidad de productos está sujeta al inventario vigente al momento de la compra.

4. Entrega
El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. La Empresa hará todo lo posible por cumplir con los plazos estimados, aunque estos pueden estar sujetos a condiciones externas (clima, logística de terceros, etc.).

5. Protección de Compra – Garantía de 30 días

5.1 Plazo de Garantía
Todos los productos cuentan con una protección de compra de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega.

5.2 Condición para Reembolso

• El reembolso del dinero solo será procesado una vez que el equipo sea devuelto físicamente a INDUSTRIAS ELECTROMEDICAL SYSTEMS.

• El equipo debe encontrarse en buen estado, sin señales de uso indebido, y contar con todos sus accesorios y empaques originales.

• La Empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones si el producto muestra daños atribuibles a mal uso, negligencia o manipulación externa.

5.3 Procedimiento para Devolución y Reembolso

1. El cliente deberá contactar a la Empresa dentro del plazo de 30 días a través de los medios oficiales:

   • CDMX: WhatsApp 55 8548 4835 / emedicalcdmx@electromedicalmx.com

   • Puebla: WhatsApp 222 530 2410 / emedicalpue@electromedicalmx.com

2. Se coordinará la devolución del producto.

3. Una vez recibido el equipo, el área técnica verificará su estado.

4. Si se aprueba la devolución, el reembolso será emitido al mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

5.4 Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos usados, incompletos, alterados o que presenten fallas atribuibles a un mal uso o instalación no autorizada.

6. Garantías de Fábrica

Los productos comercializados por INDUSTRIAS ELECTROMEDICAL SYSTEMS cuentan con la garantía oficial del fabricante, cuyo alcance, vigencia y condiciones dependerán de cada marca.

7. Responsabilidad del Usuario

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.

• Revisar las especificaciones del producto antes de comprar.

• Usar el equipo únicamente conforme a las indicaciones médicas y de uso proporcionadas.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en el sitio web, incluyendo imágenes, marcas, textos y diseños, es propiedad de INDUSTRIAS ELECTROMEDICAL SYSTEMS o de sus proveedores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

9. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Los cambios serán aplicables a partir de su publicación en el sitio web.

10. Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.